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       策客安全声明

策客工作室严格遵守相关法律法规,仅收集与提供服务相关的客户身份信息并采取措施保障用户信息安全。
策客产品本身不包含任何电脑病毒或恶意程序,请放心使用。
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如果你电脑上的策客产品被安全防护软件误杀,请参考本页说明设置。
点击左侧或以下导航栏直达相应防护软件设置方法。其他不明可联系客服。


       Windows系统安全

· Windows提示未知发布者应用

在安装或并第一次运行策客软件时,Windows系统可能会就未知开发者事项发出提示。
如果所询问应用为策客产品,请点击【是】,允许应用运行。


· Windows添加信任

    如打开策客软件时,Windows发出“病毒与威胁防护”提示,可按照如下步骤处理:
  1. 点击屏幕左下角Windows图标,点击【设置】按钮;
  2. 在打开的【Windows设置】窗口中,搜索【安全中心】,并在弹出的提示框中选择【Windows安全中心】;
  3. 在【Windows安全中心】窗口中,点击左侧的【病毒和威胁防护】;
    再在右侧的内容中,找到【“病毒和威胁防护”设置】,点击下方的【管理设置】链接;
  4. 页面变化后,向下滑动,找到【排除项】,并点击下方的【添加或删除排除项】;
  5. 页面变化后,点击【+ 添加排除项】按钮,并在弹出的下拉框中选择【文件夹】;
  6. 在弹出对话框中找到策客软件的安装路径,找到【策客软件中心】文件夹,将其选中并点击【选择文件夹】。
    具体安装路径与文件夹名与安装设置有关。如默认安装,则路径一般为C:\Program Files (x86)\,文件夹名一般为【策客软件中心】
  7. 设置后可以在【排除项】界面中找到策客软件的路径,设置成功。
  8. 最后重新打开策客软件即可,如果提示有文件不存在,可重新下载策客至原路径再试。

       360安全卫士

· 360恢复误删文件

    下载的安装文件和其他带有Ceke字样的.exe文件可能会被360错误删除,可按如下步骤恢复文件:
  1. 打开360安全卫士,点击【木马查杀】选项;
  2. 点击其中【恢复区】按钮;
  3. 在恢复区文件中找到策客软件相关的exe文件,并点击对应的【恢复】按钮;
  4. 在弹出对话框中确认按下图进行设置并确认恢复文件。
  5. 恢复后,请按照指定的目录(如未做修改则在原目录)找到恢复的exe文件,运行即可。

· 360误报木马处理

在完成下载策客软件或第一次运行策客软件时,你的360安全卫士可能会提示发现木马:

    看到以上对话框,可按照如下步骤处理:
  1. 点击右下角的下拉箭头,找到【添加信任】项,点击该选项(请注意:“允许本次执行”和“暂不处理”均为无效设置)
  2. 执行后,360安全卫士将自动弹出窗口,其中【可信任区】出现【策客软件中心】且路径正确则设置成功;
  3. 设置完毕后,重新打开策客软件即可。
    策客软件包括多个程序包,请在安装过程中弹出上述提示时均设置为【添加信任】。

· 360添加信任

    在策客软件运行过程中出现360误杀、报错情况,可按照如下步骤处理:
  1. 打开360安全卫士,点击【系统修复】选项;
  2. 点击其中【信任区】按钮;
  3. 进入信任区后,点击【添加目录】按钮;
  4. 在弹出对话框中找到策客软件的安装路径,找到【策客软件中心】文件夹,将其选中并点击确定;
    具体安装路径与文件夹名与安装设置有关。如默认安装,则路径一般为C:\Program Files (x86)\,文件夹名一般为【策客软件中心】
  5. 进一步在确认对话框中点击确定;
  6. 设置后可以在【可信任区】列表中找到策客软件的路径,设置成功。
  7. 最后重新打开策客软件即可,如果提示有文件不存在,可重新下载策客至原路径再试。

       金山毒霸

· 金山毒霸添加信任

    在策客软件运行过程中出现金山毒霸误杀、报错情况,可按照如下步骤处理:
  1. 打开设置中心:
  2. 进入设置中心,点击【安全保护】:
  3. 进入安全保护后,点击左侧【信任设置】:
  4. 进入信任设置后,点击下方文本框中的【文件夹符号】,选择策客软件的各.exe文件;
  5. 最后重新打开策客软件即可,如果提示有文件不存在,可重新下载策客至原路径再试。